會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【擼起袖子加油幹 風雨無阻向前行】重點項目“開新局”丨重大項目火熱推進 發展脈動愈發強勁
作者: 风闻她很美 2024-04-28 18:21敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 春宵假寐 2024-04-28 17:22廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 放弃自由:就为你 2024-04-28 16:2096MB
查看27MB
查看88MB
查看46MB
查看32MB
查看84MB
查看14MB
查看94MB
查看91MB
查看77MB
查看手机扫码安装决明子的功效与作用
网友评论更多
1八巷
還不錯,看圖速度確實很快,預覽也很流暢,整體滿分。
9:34 推荐
晚街拾梦:這款軟件真的太好使用,值得使用 来自绥化市
爷く纸4孩子 :决明子的功效与作用Auto FTP Manager是一個強大的FTP客戶端軟件,用過最好的軟件之一,很是喜歡哦 来自张掖市
爷输过,但没服过 回复 罩不住的小帅气gg° :SMPlayer是一個非常好用的媒體播放器,可以支持大部分的視頻和音頻文件。很是喜歡哦
1一朵忧郁男子
功能強大 很實用
6:11 推荐
爷丶有爷的范°:還挺好玩的,自己電腦計算速度還挺快,可以試試。 来自平顶山市
少メ鈎吲爺ヾ :决明子的功效与作用UC瀏覽器的頁麵設計的還是不錯打開速度很快,瀏覽器有很多功能,操作起來也非常的方便。 来自合川市
姐的霸气归属 回复 μ爷′走遍天下 :軟件操作很簡單,功能也很豐富
1爷输过,但没服过
功能很強大的一款投影軟件,特別喜歡。
5:29 推荐
大雨还在下吗:夜空中最亮的型 来自临汾市
薄荷微光少年时 :决明子的功效与作用操作很簡單的一款轉換器,使用簡單 来自安顺市
另一种装逼风格゛ 回复 高姿态、男子 :挺喜歡暴風,頁麵簡潔,使用起來也很方便,總體好評。