會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
花椒直播、天天吉曆、超級手電筒、大姨媽 App 被網信辦約談
作者: 大雨还在下吗 2024-04-27 08:38美圖公司劉洛麒當選 CCF 廈門副主席:推動廈門計算機行業高質量發展
作者: 女人成就未来% 2024-04-27 08:23強信心·開新局 中小微企業的大動作|一把椅子,20多項專利!廊坊格雅家居在細分領域拓展市場
作者: c1):烟味 2024-04-27 07:3221MB
查看25MB
查看76MB
查看37MB
查看14MB
查看57MB
查看64MB
查看55MB
查看95MB
查看82MB
查看手机扫码安装声母
网友评论更多
1时光深存少年梦。
一款輕量級的,功能強大,簡單易用的光盤刻錄工具。非常好用!
18:31 推荐
越是流泪越仰望:這款軟件操作很簡單,實用性也很高。 来自湛江市
〆、°烟只是一种消遣 :声母軟件挺好用的,值得大家下載 来自秦皇岛市
那妞,已格式化 回复 低调的鸭丫 :很喜歡的一款軟件,使用後桌麵確實變得整潔多了,很喜歡。
1你只有一张厌倦的脸%
完全能滿足工作各種需求,聯係很方便,快捷。
24:54 推荐
耍酷是爷的资本:雷電安卓模擬器(雷電模擬器)電腦玩手遊的新一代神器。是當前優質一款采用世界領先的內核技術(基於Android5.1.1),具有安卓模擬器中較快的運行速度和較穩定的性能。感受更大的屏幕、更快的速度、更好的操控體驗 来自锦州市
爷只爱她。 :声母4k Video Downloader是一款免費的網絡視頻下載器,很是喜歡,易操作 来自温州市
c1):烟味 回复 薄荷微光少年时C :一款非常好用的軟件,值得期待哦。
1予我心安i
全麵支持各個版本BlackBerry黑莓手機
14:51 推荐
及時行樂.:這是一款非常好用的軟件,值得推薦哦。 来自内江市
那年那季那少年 :声母一款非常不錯的軟件,值得推薦 来自临沧市
高端大气上档次 回复 仰着头,倔强骄傲 :不小心刪除了重要的文件,金士頓u盤修複工具真的都找回來,非常給力。
1劳资素个好男人
cst沒有其它的文件分割軟件那麽出名,但我用著很舒服,會一直支持下去的
24:47 推荐
九州尽灭.:這是朋友推薦給我的軟件,下載挺方便的,很值得推薦。 来自天水市
孤独风中一匹狼 :声母發票管理、財務風控、代賬辦稅、融資理財、學習培訓等內容,很豐富! 来自益阳市
℡中國式、美男 回复 好男人都怕老婆 :